京東發布小(xiǎo)程序平台，看(kàn)起來(lái)也要進軍「吃(chī)喝(hē)玩(wán)樂(yuè)」？

4 月(yuè) 22 日(rì)，京東小(xiǎo)程序開(kāi)放(fàng)平台作(zuò)為(wèi)京東戰略項目，正式面向商家(jiā)開(kāi)啓公測，支持商家(jiā)自(zì)研、服務商、商業(yè)聯盟三種開(kāi)放(fàng)模式。

從(cóng)官方的(de)介紹中看(kàn)，加入京東小(xiǎo)程序開(kāi)放(fàng)平台的(de)商家(jiā)，可以利用京東平台的(de)營銷、交易、支付、會員(yuán)、物(wù)流等能力，來(lái)構建起自(zì)己的(de)特色服務場(chǎng)景，為(wèi)用戶提供一站式服務體(tǐ)驗。此小(xiǎo)程序生(shēng)态将覆蓋酒店、汽車、體(tǐ)育、教育、智能家(jiā)居、母嬰、等衆多場(chǎng)景，為(wèi)用戶打造一個(gè)「百寶箱」。

這(zhè)種「百寶箱」，京東用了幾個(gè)場(chǎng)景的(de)案例來(lái)解釋。不過，看(kàn)完可能讓人(rén)更加疑惑了。

用京東 APP 在線學習(xí)、遙控家(jiā)電(diàn)？

京東小(xiǎo)程序的(de)應用範圍覆蓋多個(gè)場(chǎng)景。據介紹，「京東店鋪購物(wù)小(xiǎo)程序」可以對(duì)京東 APP 內(nèi)的(de)店鋪閣樓進行技(jì)術全面升級。未來(lái)可以加入 AR、3D、全景館、小(xiǎo)遊戲等營銷玩(wán)法。這(zhè)種營銷層的(de)玩(wán)法不難理(lǐ)解，它可以提供給消費(fèi)者更多元、豐富的(de)購物(wù)體(tǐ)驗。另外(wài)，通(tōng)過小(xiǎo)程序這(zhè)種載體(tǐ)，達到更自(zì)由的(de)店鋪設計(jì)，增強商家(jiā)的(de)品牌屬性；甚至，商家(jiā)可以通(tōng)過小(xiǎo)程序的(de)數據留存等特性，對(duì)自(zì)己的(de)客戶有(yǒu)更清晰的(de)數據畫(huà)像。

而接下(xià)來(lái)兩個(gè)案例，則帶有(yǒu)一絲「一廂情願」的(de)味道(dào)。

京東介紹，未來(lái)京東家(jiā)電(diàn)品牌商家(jiā)，可以通(tōng)過智能小(xiǎo)程序，實現(xiàn)一鍵操作(zuò)全屋家(jiā)居設備，将京東主站購買服務與智能家(jiā)居（激活）操控相(xiàng)結合，形成全鏈路(lù)服務閉環。

也就是說(shuō)，未來(lái)可以通(tōng)過京東 APP 實現(xiàn)操控家(jiā)庭內(nèi)的(de)智能硬件(jiàn)，京東 APP 則可以理(lǐ)解為(wèi)智能家(jiā)居的(de)中樞。京東希望通(tōng)過小(xiǎo)程序這(zhè)一低(dī)成本的(de)載體(tǐ)，彙聚不同品牌的(de)家(jiā)電(diàn)，讓用戶購買智能家(jiā)居産品後，無需下(xià)載其他(tā) APP，使用京東 APP 即可。但(dàn)至于家(jiā)電(diàn)品牌們是否會買賬，以及京東後續如何優化(huà)這(zhè)些小(xiǎo)程序的(de)入口，現(xiàn)在來(lái)看(kàn)，還(hái)不太明(míng)朗。

相(xiàng)似的(de)，京東表示，「京東小(xiǎo)程序」還(hái)可以在車載智能屏硬件(jiàn)打開(kāi)，「從(cóng) 4S 店售後到汽車線上(shàng)加油，再到保養、救援、車友(yǒu)會、車載智能，一站式解決用戶的(de)汽車後需要」。這(zhè)聽(tīng)起來(lái)仍像是一場(chǎng)愚人(rén)節玩(wán)笑(xiào)，但(dàn)現(xiàn)在已經到了 4 月(yuè)下(xià)旬。

京東曾在 2017 年(nián)提出「無界零售」的(de)理(lǐ)論，認為(wèi)零售場(chǎng)景并不在一個(gè)單純的(de)場(chǎng)景裏、在固定的(de)時(shí)間(jiān)線上(shàng)。站在這(zhè)個(gè)角度，京東小(xiǎo)程序想要拓展到汽車空間(jiān)的(de)邏輯便可成立，京東或許想要将自(zì)己的(de)電(diàn)商服務拓展到更多場(chǎng)景、非電(diàn)商平台當中去(qù)。

智能家(jiā)居、在線教育、附近(jìn)搜索，京東想要通(tōng)過小(xiǎo)程序覆蓋更多場(chǎng)景

另外(wài)，京東小(xiǎo)程序平台還(hái)将引入教育小(xiǎo)程序。基于課程和(hé)書(shū)籍，用戶進行購買行為(wèi)後，在京東內(nèi)就能享受涵蓋 15 個(gè)考試類别 10 萬道(dào)題的(de)在線題庫，輔助用戶報考專碩院校(xiào)的(de)查詢指導等在線教育的(de)功能。簡單的(de)說(shuō)，就是在京東買完教育産品後——繼續上(shàng)京東 APP 在線學習(xí)的(de)「魔幻場(chǎng)景」。京東的(de)解釋是，為(wèi)了實現(xiàn)「用戶在商品購買完成後，可以通(tōng)過小(xiǎo)程序載體(tǐ)實現(xiàn)銷售後服務的(de)延伸。」

另一個(gè)「美(měi)團」？

在新聞稿當中，京東介紹，京東小(xiǎo)程序将拓展到美(měi)容、餐飲、美(měi)發、休閑娛樂(yuè)、上(shàng)門清掃等線下(xià)同城(chéng)生(shēng)活服務。

對(duì)于線下(xià)商超連鎖門店來(lái)說(shuō)，京東希望通(tōng)過小(xiǎo)程序來(lái)解決超市(shì)産品運營壓力，「通(tōng)過線上(shàng)搜索路(lù)徑最快速觸達用戶，提升用戶購物(wù)頻(pín)次，實現(xiàn)供應鏈的(de)進一步優化(huà)。」

「線下(xià)店類的(de)小(xiǎo)程序基于 LBS 定位能力，京東将通(tōng)過關鍵詞搜索給用戶匹配最近(jìn)的(de)商家(jiā)小(xiǎo)程序，實現(xiàn)極速送貨兩小(xiǎo)時(shí)到家(jiā)。」未來(lái)，此類小(xiǎo)程序的(de)入口将會在在京東搜索、掃一掃、店鋪、商詳、商家(jiā)群等處出現(xiàn)。

生(shēng)鮮到家(jiā)、生(shēng)活服務，對(duì)于這(zhè)一部分的(de)能力，有(yǒu)些像「京東到家(jiā)」與「美(měi)團」的(de)整合。京東集團副總裁、京東零售技(jì)術與數據中台負責人(rén)顔偉鵬表示：「京東小(xiǎo)程序聚焦在線下(xià)和(hé)商家(jiā)服務領域，作(zuò)為(wèi)技(jì)術載體(tǐ)，協助京東從(cóng)電(diàn)商平台升級為(wèi)場(chǎng)景購買平台。」

在小(xiǎo)程序第三方服務商阿拉丁創始人(rén)史文(wén)祿看(kàn)來(lái)，不論是智能家(jiā)居或者類似美(měi)團的(de)線下(xià)生(shēng)活服務，這(zhè)并不是「要搶誰的(de)生(shēng)意」。「現(xiàn)在，很(hěn)多互聯網巨頭的(de)業(yè)務都(dōu)不斷拓展，形成交叉的(de)，最後彼此都(dōu)存在競争關系。因為(wèi)，今天用戶的(de)需求是多樣化(huà)的(de)、不斷延展的(de)，這(zhè)樣做也是為(wèi)了滿足用戶需求。」他(tā)認為(wèi)，「技(jì)術帶來(lái)的(de)改變，讓我們的(de)商業(yè)可觸達用戶的(de)需求層面變得越來(lái)越多，難免會出現(xiàn)一些交叉。」

未來(lái)，可以通(tōng)過京東小(xiǎo)程序使用商家(jiā)會員(yuán)以及預訂酒店等線下(xià)餐飲、酒旅服務

「大公司間(jiān)的(de)競争考慮的(de)可能是，如果如果我不去(qù)做，後果是什麽？一旦别人(rén)做起來(lái)，他(tā)就會丢掉什麽？未來(lái)這(zhè)個(gè)生(shēng)态能否做起來(lái)，是另外(wài)一個(gè)話(huà)題。但(dàn)至少它代表了一種組織的(de)向上(shàng)的(de)力量，一種組織的(de)創新力以及它的(de)試錯(cuò)的(de)勇敢性。」

其實，如果對(duì)照(zhào)支付寶小(xiǎo)程序，那(nà)麽京東小(xiǎo)程序似乎也不難理(lǐ)解。

在支付寶小(xiǎo)程序裏，用戶可以找到公共服務、出現(xiàn)、醫療、餐飲、工(gōng)具、購物(wù)等各種類型的(de)服務。相(xiàng)對(duì)來(lái)看(kàn)，京東小(xiǎo)程序也想要打造一個(gè)自(zì)身(shēn)的(de)開(kāi)放(fàng)生(shēng)态，來(lái)解決服務豐富度的(de)問(wèn)題，用更高(gāo)頻(pín)、豐富的(de)場(chǎng)景提高(gāo)用戶粘性和(hé)達到促活。比如，前文(wén)提到的(de)智能家(jiā)居、在線學習(xí)等案例。

另一方面，以支付寶小(xiǎo)程序為(wèi)主的(de)底層架構後來(lái)成長(cháng)為(wèi)了整個(gè)阿裏系（淘寶、釘釘、高(gāo)德等等）小(xiǎo)程序的(de)底層架構，加速了阿裏生(shēng)态的(de)內(nèi)部融合。從(cóng)這(zhè)個(gè)角度看(kàn)，京東小(xiǎo)程序可能也承載着相(xiàng)似的(de)使命。據悉，京東小(xiǎo)程序将支持京東、京東金(jīn)融、京麥等京東系 APP，一鍵發布，多端同時(shí)上(shàng)線。這(zhè)樣，小(xiǎo)程序可以實現(xiàn)京東系不同平台之間(jiān)的(de)打通(tōng)，複用物(wù)流、支付等資源和(hé)能力。

京東小(xiǎo)程序的(de)推出，對(duì)于用戶來(lái)講，可能感知不大，但(dàn)對(duì)于「京東商業(yè)操作(zuò)系統」的(de)提升，以及京東自(zì)身(shēn)如何将品牌、商品、營銷、渠道(dào)、金(jīn)融、物(wù)流供應鏈、信息管理(lǐ)系統等商業(yè)要素更高(gāo)效地(dì)融合，或許意義更重。不過，京東APP 能否成長(cháng)為(wèi)一個(gè)「百寶箱」，還(hái)得看(kàn)商家(jiā)們是否買賬以及京東的(de)誠意與決心。